Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation, som ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug af produktet.
Ved reklamation tilbyder vi reparation, ombytning, tilbagebetaling eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen – det anbefales at reklamere senest 14 dage efter, at manglen er opdaget.
Fortrydelsesret / Returret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os – gældende fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at returnere dit produkt, bedes du kontakte os via mail og vedlægge dokumentation for købet (kvittering og de oplysninger du har indtastet ved købet).
Varen skal returneres i original emballage, eller anden forsvarlig emballage, som sikrer mod transportskader.
Hvis produktet returneres beskadiget på grund af mangelfuld emballering, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen.
Bemærk:
-
Du afholder selv udgiften til returnering af varen.
-
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet er beskadiget efter modtagelsen på grund af forkert håndtering.
Refusion
Ved aftalt refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer), så det aftalte beløb kan overføres.
Hvis pakken ikke leveres
Hvis pakken bliver væk under forsendelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kontakter GLS og igangsætter en undersøgelse, som normalt tager 5-10 hverdage. Hvis pakken ikke findes, tilbyder vi at gensende varen eller refundere købsbeløbet.
Levering
Vi bestræber os på at sende alle ordrer inden for 2-10 hverdage, medmindre andet er oplyst. Forsendelsen sker via GLS til pakkeshop, og du modtager afhentnings information når pakken er leveret..
Returret?
I tilfælde af at produktet du har købt ønskes returneret, bedes du sende en mail med kvittering for køb og de informationer du har indtastet ved køb af produktet.
Produktet skal leveres tilbage i den emballage det sendes i, eller lign som sørger for en sikker forsendelse af produktet. Hvis produktet er skadet eller har påtaget sig nogle former for skader under fragt, skal kunden selv betale for skade omkostningerne og returretten frafalder.
Kunden betaler selv returnering af produktet.